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Guangzhou Evoacas Intelligent Equipment Co., Ltd. Preguntas frecuentes de la empresa

Preguntas frecuentes
- ¿ Qué? ¿Qué hay del servicio posventa?

Ofrecemos un soporte postventa integral:

  • Garantía: 1 año para toda la máquina + 1 año para los componentes principales (caldera, molinillo, grupo de preparación).

  • Cobertura: Reparaciones/reemplazos gratuitos por defectos de fabricación durante la garantía.

  • Canales de soporte: Tutoriales en video, asistencia en línea 24/7 y envío de técnicos para servicio in situ.

  • Cuidado proactivo: Seguimientos regulares para monitorear el rendimiento de la máquina y proporcionar consejos de mantenimiento.

- ¿ Qué? Problemas comunes y solución de problemas
Problema Posibles causas Solución
Flujo de café nulo/bajo Depósito vacío, posos de café/tuberías obstruidas Rellenar el depósito; limpiar la salida de café; desmontar y limpiar las tuberías.
Mal sabor Granos rancios, molinillo mal configurado, máquina sucia Usar granos frescos; ajustar la finura del molinillo; realizar una limpieza a fondo.
Fuga de agua Junta del depósito/conexiones de tuberías sueltas Reinstalar el depósito; apretar las conexiones; reemplazar las juntas dañadas si es necesario.
Códigos de error Anomalías del sistema (por ejemplo, temperatura/presión) Consultar el manual para la solución de problemas específica del código; contactar con soporte técnico si no se resuelve.
- ¿ Qué? ¿Cómo limpiar y mantener la cafetera?
  • Diariamente: Limpiar el exterior con un paño limpio y húmedo.

  • Semanalmente: Realizar una limpieza interna utilizando un limpiador especializado para máquinas de café en el sistema de preparación, el depósito de agua y las tuberías para eliminar residuos de café y cal.

  • Después de cada uso: Retirar los posos de café restantes del molinillo.

  • Mensualmente: Realizar una limpieza a fondo del molinillo.
    Los procedimientos y programas de limpieza detallados se especifican en el manual del producto.

- ¿ Qué? ¿Es fácil operar la máquina?

Extremadamente fácil. La máquina de café Macas cuenta con un diseño de pantalla táctil centrada en el usuario con una interfaz intuitiva. Simplemente siga las instrucciones en pantalla para preparar bebidas sin esfuerzo.Incluso los principiantes sin experiencia previa en la máquina de café pueden dominar rápidamente su funcionamientoProporcionamos manuales detallados para el usuario y tutoriales de vídeo, y ofrecemos orientación profesional a distancia o capacitación in situ si es necesario.

- ¿ Qué? ¿Cómo funciona la pantalla de publicidad?

Los modelos Macas equipados con una pantalla publicitaria de 27 pulgadas pueden mostrar videos promocionales, anuncios de imagen y otro contenido de marketing. Puede cargar anuncios a través de USB o actualizar el contenido de forma remota en línea. Esto proporciona un canal promocional adicional para su establecimiento, a la vez que genera ingresos potenciales a través de las pantallas publicitarias.

- ¿ Qué? ¿Cuáles son los beneficios de la funcionalidad de IoT (Internet de las cosas)?

La capacidad de IoT permite el monitoreo remoto del estado operativo de la máquina (por ejemplo, los niveles restantes de grano de café / leche, inventario de tazas, alertas de mantenimiento) a través de teléfonos inteligentes o computadoras.También permite ajustar a distancia los parámetros de las bebidas y el acceso a los informes de datos de ventasEstas características simplifican la gestión de la máquina, facilitan la programación proactiva de reabastecimiento/mantenimiento y mejoran la eficiencia operativa.

- ¿ Qué? ¿Puedo personalizar las recetas de bebidas?

Sí, la máquina de café Macas cuenta con una función de menú DIY. Puede ajustar libremente parámetros como la cantidad de polvo de café, el volumen de agua, la cantidad de leche,y nivel de dulzura según las preferencias de gusto personales o las necesidades del clienteLas recetas personalizadas se pueden guardar para una preparación rápida para su uso futuro.

- ¿ Qué? ¿Qué funciones tiene la máquina de café Macas?

      La cafetera Macas cuenta con una amplia gama de funciones. Ofrece una operación totalmente automatizada de grano a taza, lo que le permite preparar 26 variedades de bebidas diferentes, incluyendo espresso, latte y capuchino, con solo tocar un botón, ofreciendo opciones tanto calientes como frías. La máquina está equipada con una pantalla táctil de 15.6 pulgadas con una interfaz intuitiva y fácil de usar que admite múltiples idiomas. Incluye una función de autolimpieza automática para garantizar la higiene y la desinfección internas. Las capacidades de monitoreo basado en la nube y control remoto le permiten rastrear el estado operativo de la máquina en cualquier momento y en cualquier lugar. Además, algunos modelos seleccionados vienen con un sistema suizo para espumar/vaporizar leche para crear una espuma rica y aterciopelada, y un sistema automático de dispensación de tazas para mayor comodidad.

- ¿ Qué? ¿Por qué elegir las máquinas expendedoras de café comerciales Macas?

¿Por qué elegir las máquinas expendedoras de café comerciales Macas?

En un mundo donde el café se ha convertido en una parte integral de nuestra vida cotidiana, especialmente en los entornos comerciales, es crucial elegir la máquina expendedora de café adecuada.Macas se destaca como la mejor opción para las empresas que buscan ofrecer experiencias de café de alta calidadAquí hay algunas razones convincentes para optar por las máquinas expendedoras de café comerciales de Macas.

Calidad excepcional del café

Las máquinas Macas están diseñadas con precisión para asegurar que cada taza de café sea una obra maestra.liberando todo su potencial de saborYa sea un expreso intenso y rico o un café con leche suave y cremoso, las máquinas Macas ofrecen resultados consistentes y de calidad barista.La tecnología de extracción a alta presión imita las técnicas utilizadas en las cafeterías profesionales, extrayendo el equilibrio perfecto de sabores y aromas de las masas de café.

Funcionamiento fácil de usar

En un entorno comercial muy concurrido, la facilidad de uso es esencial. Las máquinas expendedoras de café Macas cuentan con interfaces táctiles intuitivas que hacen que sea fácil de operar para cualquiera.Los clientes pueden simplemente seleccionar su bebida deseada, personalizarlo de acuerdo con sus preferencias de sabor (como ajustar la fuerza del café, la cantidad de leche o añadir edulcorantes), y tener su bebida lista en poco tiempo.Esta simplicidad no sólo mejora la experiencia del cliente sino que también reduce las posibilidades de errores en el funcionamiento, garantizando un proceso de compra de café sin problemas.

Producción en gran volumen

Las empresas con mucho tráfico peatonal o un gran número de empleados necesitan una máquina expendedora de café que pueda mantenerse al día con la demanda.Son capaces de producir un número significativo de tazas por hora.En el caso de las muebles de granos de gran capacidad y de los depósitos de leche, se requiere un reabastecimiento menos frecuente, lo que permite un funcionamiento continuo.en un bullicioso edificio de oficinas o en una cafetería ocupada, una máquina Macas puede servir docenas de tazas de café sin problemas, asegurando que todos reciban su dosis de cafeína rápidamente.

Opciones de personalización

Las máquinas expendedoras comerciales de café Macas ofrecen una amplia gama de opciones de personalización para satisfacer estos diversos paladares.Desde diferentes mezclas de café y asados hasta varias alternativas de leche como el desnatadoAdemás, las máquinas pueden ser programadas para ofrecer bebidas especiales de temporada o de edición limitada,añadir un elemento de emoción y variedad al menú del caféEste nivel de personalización garantiza que cada cliente pueda encontrar una bebida que se adapte a su gusto, aumentando la satisfacción y la lealtad del cliente.

Integración de tecnologías inteligentes

Macas se mantiene a la vanguardia al integrar tecnología inteligente en sus máquinas expendedoras de café. Estas máquinas pueden conectarse a una red, lo que permite el monitoreo y la gestión remotos.Los propietarios o operadores de negocios pueden realizar un seguimiento de métricas importantes como el consumo de caféEn caso de algún problema, la máquina puede enviar alertas automáticas, lo que permite una rápida solución de problemas y minimiza el tiempo de inactividad.algunos modelos admiten opciones de pago sin efectivo, haciendo las transacciones más convenientes para los clientes y simplificando el proceso de pago para las empresas.

Durabilidad y fiabilidad

Invertir en una máquina vendedora de café comercial es un compromiso a largo plazo, y la durabilidad es un factor clave.garantizar que puedan soportar los rigores del uso continuo en un entorno comercialSu construcción robusta y su ingeniería fiable significan menos averías y una vida útil más larga, ahorrando a las empresas la molestia y el coste de reparaciones o reemplazos frecuentes.Esta fiabilidad también contribuye a una experiencia de servicio de café sin problemas para los clientes, ya que pueden contar con que la máquina esté en funcionamiento siempre que necesiten una taza de café.

Costo - Eficiencia

Aunque la inversión inicial en una máquina de café comercial de Macas puede parecer significativa, ofrece una rentabilidad a largo plazo.Reducción del consumo de electricidad y de los costes de explotaciónAdemás, al proveer café de alta calidad en casa, las empresas pueden ahorrar en el gasto de comprar café de vendedores externos.la capacidad de controlar el tamaño de las porciones y reducir los residuos contribuye aún más al ahorro de costesPor ejemplo, la dosificación precisa de los granos de café y la leche asegura que cada taza esté hecha con la cantidad correcta de ingredientes, minimizando los gastos innecesarios.
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