Ofrecemos un soporte postventa integral:
Garantía: 1 año para toda la máquina + 1 año para los componentes principales (caldera, molinillo, grupo de preparación).
Cobertura: Reparaciones/reemplazos gratuitos por defectos de fabricación durante la garantía.
Canales de soporte: Tutoriales en video, asistencia en línea 24/7 y envío de técnicos para servicio in situ.
Cuidado proactivo: Seguimientos regulares para monitorear el rendimiento de la máquina y proporcionar consejos de mantenimiento.
Problema | Posibles causas | Solución |
---|---|---|
Flujo de café nulo/bajo | Depósito vacío, posos de café/tuberías obstruidas | Rellenar el depósito; limpiar la salida de café; desmontar y limpiar las tuberías. |
Mal sabor | Granos rancios, molinillo mal configurado, máquina sucia | Usar granos frescos; ajustar la finura del molinillo; realizar una limpieza a fondo. |
Fuga de agua | Junta del depósito/conexiones de tuberías sueltas | Reinstalar el depósito; apretar las conexiones; reemplazar las juntas dañadas si es necesario. |
Códigos de error | Anomalías del sistema (por ejemplo, temperatura/presión) | Consultar el manual para la solución de problemas específica del código; contactar con soporte técnico si no se resuelve. |
Diariamente: Limpiar el exterior con un paño limpio y húmedo.
Semanalmente: Realizar una limpieza interna utilizando un limpiador especializado para máquinas de café en el sistema de preparación, el depósito de agua y las tuberías para eliminar residuos de café y cal.
Después de cada uso: Retirar los posos de café restantes del molinillo.
Mensualmente: Realizar una limpieza a fondo del molinillo.
Los procedimientos y programas de limpieza detallados se especifican en el manual del producto.
Extremadamente fácil. La máquina de café Macas cuenta con un diseño de pantalla táctil centrada en el usuario con una interfaz intuitiva. Simplemente siga las instrucciones en pantalla para preparar bebidas sin esfuerzo.Incluso los principiantes sin experiencia previa en la máquina de café pueden dominar rápidamente su funcionamientoProporcionamos manuales detallados para el usuario y tutoriales de vídeo, y ofrecemos orientación profesional a distancia o capacitación in situ si es necesario.
Los modelos Macas equipados con una pantalla publicitaria de 27 pulgadas pueden mostrar videos promocionales, anuncios de imagen y otro contenido de marketing. Puede cargar anuncios a través de USB o actualizar el contenido de forma remota en línea. Esto proporciona un canal promocional adicional para su establecimiento, a la vez que genera ingresos potenciales a través de las pantallas publicitarias.
La capacidad de IoT permite el monitoreo remoto del estado operativo de la máquina (por ejemplo, los niveles restantes de grano de café / leche, inventario de tazas, alertas de mantenimiento) a través de teléfonos inteligentes o computadoras.También permite ajustar a distancia los parámetros de las bebidas y el acceso a los informes de datos de ventasEstas características simplifican la gestión de la máquina, facilitan la programación proactiva de reabastecimiento/mantenimiento y mejoran la eficiencia operativa.
Sí, la máquina de café Macas cuenta con una función de menú DIY. Puede ajustar libremente parámetros como la cantidad de polvo de café, el volumen de agua, la cantidad de leche,y nivel de dulzura según las preferencias de gusto personales o las necesidades del clienteLas recetas personalizadas se pueden guardar para una preparación rápida para su uso futuro.
La cafetera Macas cuenta con una amplia gama de funciones. Ofrece una operación totalmente automatizada de grano a taza, lo que le permite preparar 26 variedades de bebidas diferentes, incluyendo espresso, latte y capuchino, con solo tocar un botón, ofreciendo opciones tanto calientes como frías. La máquina está equipada con una pantalla táctil de 15.6 pulgadas con una interfaz intuitiva y fácil de usar que admite múltiples idiomas. Incluye una función de autolimpieza automática para garantizar la higiene y la desinfección internas. Las capacidades de monitoreo basado en la nube y control remoto le permiten rastrear el estado operativo de la máquina en cualquier momento y en cualquier lugar. Además, algunos modelos seleccionados vienen con un sistema suizo para espumar/vaporizar leche para crear una espuma rica y aterciopelada, y un sistema automático de dispensación de tazas para mayor comodidad.